Polityka Prywatności

1. Informacje Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników strony internetowej fix-wisdom.com (dalej: „Strona") oraz usług świadczonych przez Fix-Wisdom Sp. z o.o.

Administrator Danych

Fix-Wisdom Sp. z o.o.
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
NIP: 1234567890
KRS: 0000123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 22 123 45 67

2. Rodzaje Przetwarzanych Danych

2.1 Dane Zbierane Automatycznie

• Adres IP
• Typ i wersja przeglądarki
• System operacyjny
• Rozdzielczość ekranu
• Strona, z której użytkownik przeszedł na naszą stronę
• Czas i data wizyty
• Informacje o aktywności na stronie

2.2 Dane Podawane Dobrowolnie

• Imię i nazwisko
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Treść wiadomości wysłanych przez formularz kontaktowy
• Inne dane podane w ramach korzystania z naszych usług

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

3.1 Świadczenie Usług

Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Cel: Realizacja zamówionych usług, komunikacja z klientem, obsługa reklamacji

3.2 Marketing Bezpośredni

Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Cel: Promocja naszych usług, newsletter, informacje o nowościach

3.3 Analiza i Statystyki

Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Cel: Analiza ruchu na stronie, optymalizacja usług, badanie preferencji użytkowników

3.4 Wypełnianie Obowiązków Prawnych

Podstawa prawna: Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Cel: Księgowość, archiwizacja, wypełnianie obowiązków podatkowych

4. Okres Przechowywania Danych

• Dane klientów: Przez okres świadczenia usług oraz przez okres przedawnienia roszczeń (6 lat)
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku, w którym powstał dokument
• Newsletter: Do momentu wypisania się lub wyrażenia sprzeciwu
• Dane analityczne: 26 miesięcy (Google Analytics)
• Pliki cookie: Zgodnie z ustawieniami przeglądarki, maksymalnie 2 lata

5. Udostępnianie Danych Osobowych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT: Hosting, poczta elektroniczna, narzędzia analityczne
• Dostawcy usług księgowych: Biuro rachunkowe
• Dostawcy usług prawnych: Kancelarie prawne
• Organy publiczne: W przypadkach przewidzianych prawem
• Podmioty uprawnione: Na podstawie przepisów prawa

6. Przenoszenie Danych do Krajów Trzecich

Niektóre z wykorzystywanych przez nas narzędzi (np. Google Analytics, social media) mogą przenosić dane do krajów spoza EOG. Transfery te odbywają się na podstawie:

• Decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej
• Standardowych klauzul umownych zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Innych prawnie wiążących instrumentów

7. Prawa Osób, Których Dane Dotyczą

Masz prawo do:

7.1 Dostępu do Danych

Możesz żądać potwierdzenia, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe oraz otrzymania kopii tych danych.

7.2 Sprostowania Danych

Możesz żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3 Usunięcia Danych

Możesz żądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych w RODO.

7.4 Ograniczenia Przetwarzania

Możesz żądać ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach.

7.5 Przenoszenia Danych

Możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub zażądać przeniesienia do innego administratora.

7.6 Sprzeciwu

Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

7.7 Cofnięcia Zgody

Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie.

8. Pliki Cookie

8.1 Czym są Pliki Cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony internetowej.

8.2 Rodzaje Używanych Plików Cookie

Niezbędne

• Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
• Nie można ich wyłączyć
• Przechowują preferencje użytkownika

Analityczne

• Google Analytics - analiza ruchu
• Pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony
• Dane są anonimizowane

Marketingowe

• Śledzenie konwersji z reklam
• Personalizacja treści reklamowych
• Remarketing

8.3 Zarządzanie Plikami Cookie

Możesz zarządzać plikami cookie poprzez:

• Panel ustawień cookie na stronie
• Ustawienia przeglądarki
• Narzędzia do blokowania cookie

9. Bezpieczeństwo Danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie: Połączenia SSL/TLS
• Kontrola dostępu: Ograniczony dostęp do danych
• Kopie zapasowe: Regularne tworzenie kopii bezpieczeństwa
• Monitoring: Ciągłe monitorowanie systemów
• Szkolenia: Regularne szkolenia pracowników
• Aktualizacje: Regularne aktualizacje systemów

10. Naruszenia Ochrony Danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych:

• Powiadomimy organ nadzorczy w ciągu 72 godzin
• Poinformujemy Cię, jeśli naruszenie może skutkować wysokim ryzykiem
• Podejmiemy natychmiastowe działania naprawcze
• Przeprowadzimy analizę przyczyn i zapobieganie w przyszłości

11. Dane Osób Nieletnich

Nasze usługi są skierowane do osób pełnoletnich. Jeśli masz mniej niż 16 lat:

• Potrzebujesz zgody rodzica/opiekuna prawnego
• Rodzic/opiekun może cofnąć zgodę w dowolnym momencie
• Szczególnie chronimy dane osób nieletnich

12. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• E-mail do zarejestrowanych użytkowników (w przypadku istotnych zmian)
• Komunikat na stronie głównej

13. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz się z nami skontaktować:

14. Prawo do Skargi

Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:

15. Postanowienia Końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności jest integralną częścią Regulaminu strony internetowej fix-wisdom.com. W sprawach nieureglowanych w niniejszej Polityce stosuje się przepisy:

• Rozporządzenia RODO
• Ustawy o ochronie danych osobowych
• Innych przepisów prawa polskiego i unijnego