1. Postanowienia Ogólne
1.1 Definicje
- Usługodawca: Fix-Wisdom Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, KRS: 0000123456
- Strona: serwis internetowy dostępny pod adresem fix-wisdom.com
- Użytkownik: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Strony
- Klient: Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
- Usługi: usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie rozwoju gier mobilnych, marketingu i konsultingu
1.2 Zakres Zastosowania
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę. Korzystanie ze Strony jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Warunki Korzystania ze Strony
2.1 Dostęp do Strony
- Strona jest dostępna całodobowo, z zastrzeżeniem przerw technicznych
- Korzystanie ze Strony jest bezpłatne
- Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
- Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Strony
2.2 Wymagania Techniczne
Do korzystania ze Strony niezbędne jest:
- Urządzenie z dostępem do internetu
- Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie
- Aktywny adres e-mail (dla niektórych funkcji)
3. Usługi Świadczone przez Fix-Wisdom
3.1 Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy usługi w następujących obszarach:
- Rozwój Gier Mobilnych: Projektowanie, programowanie i wdrażanie gier mobilnych
- Marketing Gier: Strategie marketingowe, ASO, kampanie reklamowe
- Konsulting: Doradztwo biznesowe w branży gaming
- Analityka: Implementacja i analiza metryk biznesowych
3.2 Proces Świadczenia Usług
- Kontakt początkowy: Klient składa zapytanie poprzez formularz lub bezpośredni kontakt
- Analiza potrzeb: Ustalenie zakresu i warunków współpracy
- Oferta: Przygotowanie i przedstawienie oferty handlowej
- Umowa: Podpisanie umowy o świadczenie usług
- Realizacja: Wykonanie usług zgodnie z harmonogramem
- Odbiór: Przekazanie efektów pracy i odbiór przez Klienta
4. Zawieranie Umów
4.1 Złożenie Oferty
Klient może złożyć zapytanie o usługi poprzez:
- Formularz kontaktowy na Stronie
- Bezpośredni kontakt e-mailowy lub telefoniczny
- Spotkanie w siedzibie Usługodawcy
4.2 Oferta Usługodawcy
Na podstawie zapytania Usługodawca przygotowuje indywidualną ofertę zawierającą:
- Szczegółowy opis usług
- Harmonogram realizacji
- Wynagrodzenie i warunki płatności
- Warunki dodatkowe
4.3 Akceptacja Oferty
Umowa zostaje zawarta z chwilą:
- Podpisania umowy przez obie strony, lub
- Pisemnej akceptacji oferty przez Klienta, lub
- Rozpoczęcia realizacji usług za zgodą Klienta
5. Prawa i Obowiązki Stron
5.1 Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług zgodnie z zawartą umową
- Dotrzymanie uzgodnionych terminów
- Zachowanie poufności otrzymanych informacji
- Profesjonalne wykonanie zleconych zadań
- Informowanie o postępach w realizacji projektu
- Przekazanie pełnej dokumentacji projektu
5.2 Prawa Usługodawcy
- Otrzymanie wynagrodzenia zgodnie z umową
- Żądanie współpracy od Klienta w zakresie niezbędnym do realizacji usług
- Odmowa realizacji zmian wykraczających poza zakres umowy
- Rozwiązanie umowy w przypadku naruszenia jej warunków przez Klienta
5.3 Obowiązki Klienta
- Terminowe uiszczanie płatności
- Przekazanie niezbędnych materiałów i informacji
- Współpraca w zakresie niezbędnym do realizacji usług
- Terminowe dokonywanie odbiorów częściowych i końcowych
- Informowanie o ewentualnych zastrzeżeniach
5.4 Prawa Klienta
- Otrzymanie usług zgodnie z umową
- Żądanie poprawek w ramach uzgodnionego zakresu
- Bieżące informacje o postępach realizacji
- Rozwiązanie umowy w przypadku rażącego naruszenia przez Usługodawcę
6. Płatności i Rozliczenia
6.1 Wynagrodzenie
- Wynagrodzenie ustala się indywidualnie dla każdego projektu
- Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN)
- Ceny mogą zawierać lub nie zawierać podatku VAT - zgodnie z przepisami
6.2 Warunki Płatności
- Płatność następuje na podstawie wystawionej faktury
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
- Możliwe są płatności częściowe zgodnie z harmonogramem
- W przypadku zwłoki w płatności naliczane są odsetki ustawowe
6.3 Sposoby Płatności
- Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
- Inne sposoby uzgodnione indywidualnie
7. Prawa Autorskie i Własność Intelektualna
7.1 Prawa do Efektów Pracy
- Prawa autorskie do stworzonych dzieł przysługują Usługodawcy do momentu pełnego uiszczenia wynagrodzenia
- Po zapłacie wynagrodzenia prawa przechodzą na Klienta w uzgodnionym zakresie
- Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnej wiedzy i doświadczenia
7.2 Materiały Klienta
- Klient gwarantuje, że przekazane materiały nie naruszają praw osób trzecich
- Klient udziela licencji na wykorzystanie materiałów w zakresie realizacji umowy
- Usługodawca zobowiązuje się do nieudostępniania materiałów osobom trzecim
7.3 Portfolio i Marketing
- Usługodawca może prezentować realizowane projekty w swoim portfolio
- Klient może zastrzec poufność projektu
- Wykorzystanie w celach marketingowych wymaga zgody Klienta
8. Poufność
8.1 Informacje Poufne
Za informacje poufne uważa się wszystkie informacje otrzymane w związku ze świadczeniem usług, w szczególności:
- Dane techniczne i biznesowe
- Strategie marketingowe
- Informacje finansowe
- Plany rozwoju
- Dane osobowe
8.2 Obowiązki w Zakresie Poufności
- Strony zobowiązują się do zachowania poufności
- Informacje można ujawnić tylko za pisemną zgodą
- Obowiązek poufności obowiązuje również po zakończeniu umowy
- Wyjątek stanowią przypadki przewidziane przepisami prawa
9. Odpowiedzialność
9.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za dany projekt
- Usługodawca nie odpowiada za szkody pośrednie i utracone korzyści
- Nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich
9.2 Odpowiedzialność Klienta
- Klient odpowiada za szkody wynikające z błędnych lub niekompletnych informacji
- Ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich
- Odpowiada za opóźnienia wynikające z braku współpracy
9.3 Siła Wyższa
Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań w przypadku siły wyższej, w tym:
- Klęski żywiołowe
- Działania władz publicznych
- Strajki i rozruchy
- Awarie systemów telekomunikacyjnych
10. Rozwiązanie Umowy
10.1 Rozwiązanie za Porozumieniem
- Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron
- Rozwiązanie wymaga formy pisemnej
- Strony ustalają zasady rozliczenia
10.2 Rozwiązanie przez Klienta
Klient może rozwiązać umowę:
- Z zachowaniem 14-dniowego wypowiedzenia
- Natychmiast w przypadku rażącego naruszenia przez Usługodawcę
- Z obowiązkiem zapłaty za wykonane usługi
10.3 Rozwiązanie przez Usługodawcę
Usługodawca może rozwiązać umowę:
- Z zachowaniem 14-dniowego wypowiedzenia
- Natychmiast w przypadku zwłoki w płatnościach przekraczającej 30 dni
- W przypadku naruszenia obowiązków przez Klienta
11. Reklamacje
11.1 Składanie Reklamacji
- Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby lub e-mailem
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania
- Termin na złożenie reklamacji wynosi 14 dni od dostarczenia usług
11.2 Rozpatrywanie Reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych
- Odpowiedź zostanie przekazana na adres wskazany przez reklamującego
- W przypadku uznania reklamacji, ustalane są sposoby naprawienia szkody
12. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
13. Postanowienia Końcowe
13.1 Zmiany Regulaminu
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- O zmianach będą informowani Użytkownicy przez publikację na Stronie
- Istotne zmiany będą komunikowane dodatkowo e-mailem
- Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji
13.2 Prawo Właściwe
- Do umów stosuje się prawo polskie
- Spory rozstrzygane są przez sądy powszechne w Warszawie
- Przed skierowaniem sprawy do sądu zaleca się próbę polubownego rozwiązania sporu
13.3 Klauzula Rozdzielności
W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
13.4 Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu można kierować na: